Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

NH-Hausmeister und Reinigungsservice UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch den Geschäftsführer Norbert Rey
Lemle-Moses-Straße 2
68167 Mannheim

Telefon: 01512 2627806
E-Mail: info@nh-hausmeister.de

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür (§ 38 BDSG) auf unser Unternehmen nicht zutreffen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätzliches zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Ihrer Einwilligung oder wenn eine Rechtsgrundlage die Verarbeitung gestattet.

Als Rechtsgrundlagen kommen in Betracht:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung unserer berechtigten Interessen

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland betrieben. Die Server stehen in der Europäischen Union. Der Anbieter verarbeitet die beim Aufruf der Website anfallenden Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; hierüber besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über den erfolgreichen Abruf
• Verwendeter Browsertyp und dessen Version
• Betriebssystem des Geräts
• Referrer-URL, also die zuvor besuchte Seite

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der technisch fehlerfreien Auslieferung, der Sicherheit unserer Systeme und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

Adressen, von denen Angriffe oder auffällige automatisierte Massenabrufe ausgehen, speichern wir zur Abwehr weiterer Angriffe bis zu 30 Tage. Adressen, die wir deshalb dauerhaft sperren, führen wir in einer Sperrliste, solange die Sperre erforderlich ist.

Content Delivery Network: Cloudflare

Wir nutzen das Content Delivery Network der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare liefert unsere Website über ein weltweites Servernetz aus und filtert schädlichen Datenverkehr. Dabei wird Ihre IP-Adresse verarbeitet und Ihre Anfrage über Server von Cloudflare geleitet, die sich auch außerhalb der Europäischen Union befinden können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, schnellen und ausfallresistenten Bereitstellung unserer Website. Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie die Zertifizierung von Cloudflare unter dem EU-US Data Privacy Framework gestützt.

Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendete Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Servern Dritter, insbesondere nicht zu Google Fonts. Beim Laden der Schriftart werden keine Daten an Dritte übermittelt.

4. Kontaktaufnahme

Kontaktformular

Auf unserer Website bieten wir ein Formular zur Anforderung eines Angebots an. Dabei erheben wir folgende Daten:

• Name (Pflichtangabe)
• E-Mail-Adresse (Pflichtangabe)
• Telefonnummer (freiwillig)
• Gewünschte Leistung (freiwillig)
• Ihre Nachricht (Pflichtangabe)

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

Technische Abwicklung durch Formspree: Der Versand des Formulars erfolgt über den Dienst Formspree, betrieben von Formspree, Inc., USA. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden an Server von Formspree übermittelt, dort zwischengespeichert und als E-Mail an uns weitergeleitet. Mit Formspree besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO gestützt.

Weitere Informationen: https://formspree.io/legal/privacy-policy/

Speicherdauer von Anfragen

Wie lange wir Ihre Anfrage aufbewahren, hängt vom weiteren Verlauf ab:

• Anfragen ohne Vertragsabschluss löschen wir spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation, sofern keine weitere Bearbeitung mehr zu erwarten ist.
• Anfragen, aus denen ein Auftrag entsteht, werden Teil der Geschäftskorrespondenz. Sie unterliegen den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO) und werden nach deren Ablauf gelöscht.

Die Löschung umfasst jeweils auch die bei Formspree zwischengespeicherte Kopie der Übermittlung.

E-Mail und Telefon

Nehmen Sie per E-Mail oder telefonisch Kontakt zu uns auf, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die Speicherdauer gilt die oben beschriebene Staffelung entsprechend.

5. WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich eine Schaltfläche, über die Sie uns per WhatsApp kontaktieren können. Es handelt sich um einen reinen Verweis. Erst wenn Sie die Schaltfläche aktiv anklicken, wird eine Verbindung zu Servern von WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland aufgebaut und Ihre Anfrage an WhatsApp weitergeleitet. Vor dem Klick werden keinerlei Daten an WhatsApp übertragen.

Nutzen Sie WhatsApp zur Kontaktaufnahme, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp und den Mutterkonzern Meta haben wir keinen Einfluss. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Metadaten Ihrer Kommunikation verarbeitet und Daten in Drittländer übermitteln kann.

Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Wenn Sie diese Datenverarbeitung vermeiden möchten, nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

6. Kundenportal

Für unsere Auftraggeber betreiben wir unter kunden.nh-hausmeister.de ein geschütztes Kundenportal, in dem wir die durchgeführten Arbeiten mit Fotos dokumentieren. Das Portal läuft auf einem separaten Server, ebenfalls bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland.

Zugang

Die Anmeldung erfolgt über einen personalisierten QR-Code, den wir Ihnen bereitstellen. Ein selbst gewähltes Passwort gibt es nicht; das technisch hinterlegte Zugangsgeheimnis wird von uns erzeugt und nicht herausgegeben.

Verarbeitete Daten

• eine von uns erzeugte E-Mail-Adresse als Kennung des Zugangs. Sie enthält keine Klarnamen, ist aber Ihrem Vertragsverhältnis zugeordnet und damit ein pseudonymes Datum im Sinne von Art. 4 Nr. 5 DSGVO
• das zugehörige, verschlüsselt gespeicherte Zugangsgeheimnis
• Zeitpunkte und Anzahl der Zugriffe auf das Portal
• die zu Ihrem Objekt hochgeladenen Dokumentationsfotos

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Bereitstellung des Portals und der Nachweis der erbrachten Leistungen Bestandteil unseres Vertrags sind. Die Erfassung der Zugriffszeitpunkte dient dem Nachweis, dass die Dokumentation bereitgestellt und abgerufen wurde, sowie der Absicherung des Zugangs gegen missbräuchliche Nutzung.

Fotoaufnahmen

Bei der Dokumentation von Treppenhäusern, Außenanlagen und Gemeinschaftsflächen können vereinzelt Daten mit Personenbezug ins Bild geraten, etwa Namensschilder an Klingelanlagen oder Briefkästen, Kfz-Kennzeichen oder abgestellte Gegenstände. Wir achten darauf, solche Aufnahmen zu vermeiden oder unkenntlich zu machen. Die Fotos dienen ausschließlich dem Leistungsnachweis gegenüber dem jeweiligen Auftraggeber und werden Dritten nicht zugänglich gemacht.

Die Fotos werden 90 Tage nach ihrer Erstellung automatisch gelöscht.

Speicherdauer der Zugangsdaten

Zugangskennung und Zugriffsprotokolle werden gelöscht, sobald das Vertragsverhältnis beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Lokale Speicherung und Besucherstatistik

Anzeigeeinstellung

Wenn Sie zwischen heller und dunkler Darstellung wechseln, speichern wir Ihre Wahl im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage). Dieser Eintrag enthält keine personenbezogenen Daten, wird nicht an uns oder Dritte übertragen und verbleibt auf Ihrem Gerät. Der Zugriff ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei zulässig, da er für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Darstellung unbedingt erforderlich ist. Sie können den Eintrag jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Eigene Besucherstatistik

Um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden und wie Besucher zu uns finden, führen wir eine eigene Besucherstatistik. Sie läuft vollständig auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH. Es werden keine Cookies gesetzt, keine Werbe- oder Analysedienste Dritter eingebunden und keine Daten an Dritte weitergegeben. Beim Aufruf einer Seite übermittelt ein kleines Skript folgende Angaben an unseren Server:

• aufgerufene Seite, Seitentitel und Zeitpunkt
• die zuvor besuchte Seite (Referrer) und Kampagnenangaben aus der Adresse (z. B. utm-Angaben)
• Browser und Betriebssystem (User-Agent), Spracheinstellung und Bildschirmgröße
• Verweildauer und Scrolltiefe sowie Klicks auf Telefonnummern, PDF-Vorlagen, interne Verweise und Anfrage-Schaltflächen und das Absenden des Anfrageformulars (ohne dessen Inhalt)

Damit mehrere Seitenaufrufe desselben Besuchs zusammengehören, legt das Skript im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (Session Storage) eine zufällige Kennung ab; sie wird gelöscht, sobald Sie den Tab schließen. Unser Server bildet außerdem aus Ihrer IP-Adresse, dem User-Agent und einem täglich neu erzeugten Zufallswert eine Tageskennung, mit der sich Besucher nur am selben Tag unterscheiden lassen. Das Land entnehmen wir der Angabe, die Cloudflare mit jeder Anfrage übermittelt.

Die IP-Adresse speichern wir zusammen mit den Besuchsdaten für sieben Tage, um automatisierte Zugriffe und Angriffe zu erkennen und aus der Statistik herauszuhalten; danach wird sie gelöscht. Die übrigen Angaben bewahren wir ohne IP-Adresse für die langfristige Auswertung auf.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unser Angebot anhand der tatsächlichen Nutzung zu verbessern und unsere Website vor Missbrauch zu schützen. Sendet Ihr Browser das Signal „Do Not Track“, findet keine Erfassung statt. Sie können der Verarbeitung außerdem jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), etwa per E-Mail an die in Abschnitt 1 genannte Adresse.

8. Verschlüsselung

Diese Website nutzt zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge https:// in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Empfänger von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Über die in dieser Erklärung genannten Dienstleister hinaus können dies im Einzelfall sein:

• unser Steuerberater im Rahmen der Buchhaltung
• Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
• Subunternehmer, die wir zur Leistungserbringung einsetzen

Ein Verkauf oder eine Vermietung Ihrer Daten findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung widersprechen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@nh-hausmeister.de.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Behörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen unserer Website oder der Rechtslage dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die hier abrufbare Fassung. Der aktuelle Stand ist oben vermerkt.